Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

deletilelcyklen.dk er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig. Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

deletilelcyklen.dk
CVR-nr.: 41517468
Adresse: Speditørvej 9, 2450 København SV, Danmark
E-mail: info@deletilelcyklen.dk

2. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR), den danske databeskyttelseslov (lov nr. 502 af 23/05/2018) samt den danske bogføringslov. Behandlingsgrundlaget er:

• Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) – til behandling af din ordre.
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c) – til opfyldelse af bogføringsloven.
• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) – til marketing og ikke-nødvendige cookies.
• Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) – til forbedring af vores hjemmeside.

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:

• Identifikationsoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Betalingsoplysninger: Behandles sikkert via vores betalingsudbyder (Shopify Payments). Vi gemmer ikke dine kortoplysninger.
• Ordreoplysninger: Ordrehistorik, leveringsadresse og kommunikation vedrørende ordrer.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedstype og operativsystem via cookies (se vores cookiepolitik).

4. Formål med behandlingen

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• At behandle og levere dine bestillinger.
• At kommunikere med dig vedrørende ordrer, spørgsmål og support.
• At overholde lovgivningskrav, herunder bogføringsloven (5 års opbevaring).
• At forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse (med dit samtykke).
• At sende nyhedsbreve og markedsføringsmateriale (kun med dit udtrykkelige samtykke).

5. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til:

• Ordreoplysninger: 5 år efter regnskabsårets afslutning, jf. bogføringslovens § 10.
• Kundehenvendelser: Op til 3 år efter afsluttet sagsbehandling.
• Samtykke til markedsføring: Indtil du trækker dit samtykke tilbage.

6. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende modtagere i det omfang, det er nødvendigt:

• Fragtleverandører – til levering af dine varer.
• Betalingsudbydere – til sikker behandling af betaling.
• Shopify – som vores e-handelsplatform (databehandler).
• Offentlige myndigheder – hvor loven kræver det (f.eks. SKAT).

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. Hvor vi anvender databehandlere, har vi indgået databehandleraftaler i henhold til GDPR art. 28.

7. Overførsel til tredjelande

Vores tjenesteudbydere kan opbevare data uden for EU/EØS (f.eks. Shopify i Canada/USA). I sådanne tilfælde sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en tilstrækkelighedsafgørelse.

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt (art. 15) – du kan få oplyst, hvilke data vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse (art. 16) – du kan få rettet urigtige oplysninger.
• Ret til sletning (art. 17) – du kan bede om sletning af dine data ("retten til at blive glemt").
• Ret til begrænsning (art. 18) – du kan bede om begrænsning af behandlingen.
• Ret til dataportabilitet (art. 20) – du kan modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse (art. 21) – du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Ret til at trække samtykke tilbage – uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Kontakt os på info@deletilelcyklen.dk for at udøve dine rettigheder. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

9. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller videregivelse. Al kommunikation med vores hjemmeside sker via krypteret forbindelse (SSL/TLS).

10. Pligtmæssige oplysninger og automatiske afgørelser

Når du handler hos os, er navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger nødvendige for, at vi kan indgå og opfylde købsaftalen. Uden disse oplysninger kan vi ikke gennemføre din ordre. Vi foretager ikke automatiske afgørelser eller profilering med retsvirkning for dig. Vi har ikke pligt til at udpege en databeskyttelsesrådgiver (DPO).

11. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk